｜ 許 多人認為跟MZ世代很不好溝通，因為他們總是有自己的一套想法、也過於堅持己見。另外，他們對於公司也不像前輩如此忠誠，總是想著要跳槽，跟他們溝通真的是很累的一件事！但事實真的是如此嗎？

以下，特別彙整幾項「ＭＺ世代」與前輩觀點常見的衝突，相信大家在了解想法背後的原因後，必能大幅降低溝通阻礙喔！

衝突一：幫公司做事，即便領取低薪，也是忠誠的展現？

ＭＺ世代認為，員工並無義務做出超出合約規範報酬的事情，因為公司與員工的關係僅是契約關係，資方動用情緒勒索要求多做事，無法令ＭＺ世代心服口服。若希望員工做出更大貢獻，公司就必須付出對等酬勞。例如：徵才條件寫著需要精通英日語以及高階程式語言能力，卻只願意給出實習生般的待遇，就不符合行情。

衝突二：自我進修，是為把公司業務做得更好？

ＭＺ世代自我進修的動機，比起為了把公司業務做得更好，其實更多是為了提高自己的身價。過去常常見到在同一家公司服務動輒數十年的老員工，如今ＭＺ世代更渴望能練就斜槓多元發展能力，提升職涯的選擇性。

衝突三：忍耐是種美德？

「忍耐是種美德」這句話對於現在五、六十歲以上，位居企業中高階層的主管來說是習以為常的，但對於MZ世代來說，這簡直是不可理喻的行為，他們無法接受下列這些不合理的要求！

● 公司規定上班是早上8點打卡，主管要求必須在7點45分前要完成打卡，才不算遲到。
● 下班前，老闆臨時通知當天晚上六點要開會，相關人員必須出席，開完會才可以離開。
● 休假期間，主管突然打電話詢問公司業務執行進度到什麼階段？

根據「韓國就業訊息公社」於2021年7月30日發布的報告《MZ世代職業價值觀變化分析：10 年（2010-2019）來的變化》指出，MZ 世代所重視的價值觀中，第一名為「身心的自由空間」，第二順位則是「工作的穩定性」（普遍被認為是最重要）。此外，「成就感」排名第三、第四之間，而攸關生計的「薪資」竟然排在後面。令人意外的是，「愛國」因素反而墊底，是 MZ世代最不在意的工作價值。

綜合來看，MZ 世代已逐漸擺脫傳統思想，喜歡工作穩定性高的同時，也同樣看重是否有充分的私人休閒時間。

比起在乎整體組織是否受益，MZ世代更看重個人特質發揮，他們做事有衝勁、想法有創意、且自我意識強；相較之下，他們的團隊合作能力稍弱。因此，公司應該要給他們更多彈性空間，才能符合他們的特性。以下幾項跟ＭＺ世代的溝通建議，提供參考：

● 鼓勵多方嘗試

比起直接給答案，更要提供方向，並適時鼓勵員工多發問。給他們一定程度的試錯機會，但也不要完全放手，仍然要在他們缺乏經驗時提供明確的指導。

● 以真誠的心來對待

若希望員工有好的績效表現，就要花費心思營造輕鬆、自由的氛圍。以真誠的心待人是拉近與他人關係的關鍵，無論在什麼世代都是適用的。

● 提供展現自我的平台

讓願意挑戰自我的同仁，有表現自我的舞台，例如，他們可以在平台上分享專案執行進度，若他們感受能力被肯定，就會更願意主動爭取更具挑戰性的任務。

● 提供自發性參與的機會

MZ世代討厭墨守成規、也不想聽到說教。給MZ世代自發性主動參與專案等各種機會，能夠幫助他們大幅獲得完成任務的成就感。

其實，每一個世代各自都有著不同的優勢與困境，既然在不同的成長背景成長，長出的想法及行事風格會產生差異是再自然不過的事情。如何在不同觀點中找出彼此的共識及平衡點，才能達成最大的溝通綜效。